PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Tiene alguna duda? Estamos para resolversela, use uno de los múltiples canales de atención al cliente que ponemos a su disposición y lea detenidamente las siguientes indicaciones. Nuestro objetivo es su satisfacción estamos para atenderle.

  • He visto un muñeco que me ha gustado ¿cómo hago para comprarlo?

Comprar en reborn económicos es realmente fácil. Sólo tiene que elegir el modelo que prefiera atendiendo especialmente a la disponibilidad concreta del muñeco elegido. Escoja entre las formas de pago disponibles. Si el modelo elegido tiene disponibilidad inmediata lo recibirá cómodamente en su casa en un plazo aproximado de 24.48h desde que se formalice el pedido. Si el estado es reservable nos pondremos en contacto con usted para señalarle la fecha de entrega aproximada.  Si la forma de pago es contrareembolso recuerde que deberá pagar su pedido al mensajero en el mismo momento de la entrega.

  • Precio 

Salvo error tipográfico el precio es el que se establece en la web. En caso de detectarse un error en el precio del pedido una vez ya formalizado se le informará al comprador en cuanto se detecte el mismo y se le ofrecerá una solución adecuada.

Nuestros precios siempre incluyen el Iva.

  • Gastos de envío. 

Los gastos de envío son gratuitos en la península siempre  que la compra tenga un importe mínimo de 139€. Los envíos los realizamos por MRW y sólo por esta mensajería tendrá el envío gratuito. Si prefiere otra mensajería tendrá que correr con los gastos extras que puedan surgir.

Para los complementos los gastos de envío tienen un importe fijo de 5€ y se harán por correos certificado con número de seguimiento pero sin plazo de entrega prestablecido. En caso de preferir el envío por nuestra agencia de transportes urgentes tendrá que hacerse cargo de los gastos extras.

  • Vivo en las Islas Baleares ¿cómo puedo hacer mi pedido?

Para todos los envíos a las Islas Baleares el precio de nuestros productos se verán incrementados en 15€ para costear los gastos de envíos, igualmente se requerirá una reserva previa al envío.

  • ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Casi todos nuestros modelos están disponibles para envío inmediato. El envío se hace por mensajería urgente y lo recibirá en su casa en un plazo de 24 a 48h contando siempre días laborables.

  • ¿Que significa “reservable”?

Si al realizar la compra el producto se encuentra en “reservable” significa que no lo tenemos actualmente en stock . En este caso el plazo de entrega aproximado de veinte días por estricto orden de reserva.

  • ¿Qué incluye mi pedido?

Junto con su bebé reborn recibirá un chupete imantado, un biberón, una colcha o cambiador, dos pañales más una hoja de cuidados y el certificado de nacimiento de su bebé impreso a todo color y listopara rellenar.

  • ¿Son los muñecos reborn aptos para niños?

Al adquirir un bebé reborn debe tener en cuenta que está adquiriendo un producto artesanal por lo que muchos no lo consideran aptos para niños muy pequeños. Nuestros reborn económicos al no ser 100% artesanales son menos delicados pero no obstante requieren de un trato cuidadoso para evitar posibles daños lo cual los hace desaconsejables para niños de corta edad.

  • ¿Por qué son estos reborn más baratos que otros reborn que he visto en otras tiendas?

Todos nuestros reborn económicos están hechos sobre kits prepintados lo cual facilita y agiliza el proceso de creación de estos bellos bebés. Debe tener en cuenta que no son bebés reborn hiperrealistas. Tienen muchos detalles como rojeces, arruguitas, manicura hecha en mano y pies, material suave, peso ponderado en cuerpo y cabeza pero por ejemplo no tienen venas. Si quiere saber más sobre kits prepintados visite nuestro blog.

  • ¿Hay posibilidad de devolución?

Desde reborn económicos queremos cumplir todas sus expectativas para lo cual ponemos a su disposición fotos y vídeos así como un listado detallado de las características de nuestros muñecos no obstante si al recibirlo no fuera de su completa satisfacción por favor contáctenos.

En caso que finalmente decida devolver su pedido recibido deberá hacerse cargo de los gastos de envío y enviarlo intacto con todos los complementos incluidos y en su embalaje original. El plazo máximo será de siete días.

Una vez recibido  hará la transferencia a su cuenta por el importe total del muñeco menos los gastos de envío y manipulación  ( 20€). El mensajero pasará por el domicilio y recogerá el paquete procediéndose a la devolución del importe menos gastos de envío (ida y vuelta) una vez recibido el paquete por reborn economicos.  La devolución del importe se hará siempre que no haya signos de uso o deterioro en el muñeco. Por favor, si tiene intención de devolverlo manipulelo lo menos posible.

Los gastos ocasionados por la devolución no serán en ningún caso reembolsables. En total los gastos de devolución serán de 20€

  • Vivo en Canarias, en Ceuta o en Melilla ¿Puedo realizar mi pedido? 

Dado el régimen fiscal concreto de Canarias y otras plazas como Ceuta y Melilla en principio no hacemos envíos usualmente pero no obstante sí podemos hacerlos siempre que el cliente abone el extra de gastos de envio (15 euros). Para el envío a Canarias, Ceuta o Melilla no hay posibilidad de envio contrareembolso. El envío se realizará una vez el ingreso sea efectivo en cuenta corriente a nombre de reborn económicos. Igualmente debe ser consciente que existe la posibilidad que la Agencia de transporte le liquide tasas de aduanas de las que en ningún caso será responsable reborn económicos. A partir del 11/09 no se realizarán envíos a ninguna de estas plazas dado que tenemos multiples incidencias en la gestión de aduanas.

  • Garantía.

Nuestros productos son artesanales y requieren un trato cuidadoso y delicado. Cualquier trato inadecuado puede provocar rotura o daño irreparable en su muñeco reborn. Por favor tenga cuidado en su manipulación y respete las pautas de mantenimiento que se le facilitan.Podrá ver más consejos de cuidados en nuestro blog. Especialmente procure no agarrar al muñeco por una sola extremidad pues el cuerpo es de tela y podría rasgarse o descoserse. Enviamos nuestros muñecos en perfecto estado y no podemos hacernos responsables de un trato no cuidadoso por favor téngalo en cuenta al hacer su pedido.